Trocas e Devoluções: Como Proceder com Facilidade

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma boa experiência de compra. Aqui você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos de forma prática e segura.

Como Realizar Trocas e Devoluções

• Solicite a troca ou devolução de forma simples pelo nosso atendimento online.
• Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo e os dados do pedido.
• Ou entre em contato pelo WhatsApp: (64) 98408-6395 para um atendimento rápido e direto.
• Após receber sua solicitação, entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos e garantir seu atendimento.

Prazo para Solicitação

• Para compras feitas e entregues em Rio Verde/GO, o prazo para trocas é de 3 dias corridos após o recebimento.
• Para clientes de outras cidades, o prazo é de 15 dias corridos após a data da compra.
• Esses prazos seguem o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo seus direitos.

Regras Importantes para Trocas e Devoluções

⚠️ Importante: Devoluções só serão aceitas em caso de defeitos de fabricação.

Para realizar sua troca: 

• Os produtos devem estar em perfeito estado, com etiquetas e embalagens originais.
• Itens com sinais de uso, danos ou sem embalagem podem ter a troca ou devolução recusada.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas; consulte-nos para mais detalhes.

Dicas para uma Troca ou Devolução Sem Complicações

• Guarde sempre o comprovante ou nota fiscal da compra.
• Verifique o produto imediatamente ao recebê-lo para evitar atrasos na solicitação.
• Ao enviar e-mails ou mensagens, descreva claramente o motivo da troca ou devolução e anexe fotos, se possível.

Garantimos um atendimento online transparente e eficiente para que você se sinta seguro em todas as etapas da compra. Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail ou WhatsApp informados.